El Grupo lanza mañana su nueva cuenta en Twitter y estrenará su página en Facebook con una oficina virtual, desde la que un empleado atenderá en tiempo real las consultas de los clientes en varias conexiones diarias, durante tres días
El Banco Grupo Caja3 se acerca a sus clientes con nuevas vías de comunicación a través de las redes sociales. En concreto, mañana estrenará su nueva página en Facebook (www.facebook.com/BancoGrupoCaja3) y su cuenta en Twitter (www.twitter.com/bancogrupocaja3), que podrán seguir todas las personas interesadas.
La presencia en redes sociales del grupo pretende ampliar la comunicación y contacto con sus clientes y con el público en general al abrir nuevas vías, directas y rápidas, de envío de información y recepción de consultas.
La página de Caja3 en Facebook incorporará las novedades de la entidad (productos, servicios, actividades culturales, etc.), así como artículos de interés sobre temas relevantes de la actualidad económica y financiera. Para potenciar el contacto directo, se ha diseñado una campaña de lanzamiento de la nueva página, que incluirá la primera oficina virtual del grupo. Así, las personas interesadas podrán dirigir sus consultas, dudas o sugerencias al muro de Caja3 y serán atendidos, de manera personal, en distintas conexiones durante todo el día, por un empleado de Caja3 al que podrán ver en pantalla (de 11h a 13h y de 18h a 20h., durante 15 minutos cada hora). Esta campaña se prolongará durante los días 1, 2 y 3 de febrero; al finalizar la misma la atención continuará realizándose desde el muro de la entidad en Facebook.
El nuevo Twitter de Caja3 facilitará información puntual, constante y actualizada sobre las novedades en productos financieros, promociones, así como actividades culturales o formativas. El carácter conciso de esta herramienta de mensajería instantánea permitirá a los seguidores estar permanentemente informados sobre las noticias y la actualidad del Grupo. Además, con la nueva cuenta en Twitter se abre un canal de atención personalizada para quienes quieran realizar consultas o sugerencias de manera rápida y directa, que serán atendidas por esta vía.
La gestión de las redes la realizará el Community Manager del Grupo Caja3, persona perteneciente a su plantilla y con amplio conocimiento de los contenidos a comunicar y del entorno de Internet. Esta nueva función refleja la importancia que la entidad otorga a las redes sociales como nuevo canal de comunicación, con una gestión personalizada y constante.
El objetivo de la presencia del Banco Grupo Caja3 en las redes sociales es estar más cerca de sus clientes y continuar mejorando en el servicio y atención personalizada, manteniendo la excelencia que siempre ha distinguido a las tres cajas que lo componen: Caja Inmaculada, Cajacírculo de Burgos y Caja Badajoz.
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