La entidad sigue dando pasos en su proceso de integración operativa y tecnológica
Banca Cívica ha culminado la primera fase de la integración operativa y tecnológica de los portales de las cajas del grupo, con la homogeneización de la estructura y diseño de las homes. Con este paso, las webs de Caja Navarra, CajaCanarias, Caja de Burgos y Cajasol ya comparten una identidad común.
Ante la disparidad de criterios de forma y fondo que presentaban los cuatro portales corporativos de las cajas, Banca Cívica ha comenzado con la homogeneización de la cabecera y las páginas principales de acceso, tratando de respetar la idiosincrasia propia de cada caja. De esta forma, se minimiza el impacto en la percepción de los clientes de cada entidad y se ofrece un primer acercamiento visual a la Banca Cívica y a su modelo manteniendo la navegación tradicional.
En este sentido, los principios básicos del modelo de Banca Cívica, transparencia y participación, ocupan un lugar destacado en el portal para lograr la implantación y difusión del modelo estratégico de la entidad. Asimismo, se ha dado un fuerte protagonismo a la oferta comercial de productos y servicios, que se presenta de forma sencilla y usable para que cada persona encuentre con facilidad lo que desea.
Además, en los nuevos portales Banca Cívica adquiere especial relevancia la información institucional para mantener informados a los clientes y no clientes de lo que sucede en el banco, y la banca on line (Cívica on), un canal de vital importancia para la captación y gestión de clientes. Todo ello con el propósito de equilibrar la estrategia cívica y el negocio financiero y de proporcionar una experiencia de usuario que permita incrementar la satisfacción y la fidelización de los clientes de Banca Cívica.
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