Las oficinas están localizadas en la capital, Aranda de Duero, Miranda de Ebro y Treviño y han tramitado el año pasado 331.748 solicitudes de los ciudadanos. En ellas, los interesados pueden realizar diferentes trámites como registrar documentos, recibir información y orientación sobre procedimientos administrativos y disponer de equipos informáticos para realizar sus gestiones.
Con la finalidad de acercar y hacer más accesible la Administración al ciudadano y para que este pueda realizar sus gestiones de forma fácil, rápida y segura, la Junta de Castilla y León ofrece una red extensa de oficinas de información y atención al ciudadano repartidas por diferentes localidades de la provincia, que permiten a los interesados realizar trámites como el registro de documentos con destino a cualquier otra administración, recibir orientación sobre procedimientos administrativos y disponer de equipos informáticos para realizar sus gestiones. Para ello, ofrece una información multicanal -presencial, telefónica e internet- denominada Oficina de Registro Virtual (ORVE) para que sea el usuario el que decida cuál es la vía que mejor se adapta a sus necesidades.
En las cuatro oficinas distribuidas por la provincia, el interesado puede realizar los trámites administrativos y las consultas informativas. Además, las oficinas ofrecen la posibilidad de registrar solicitudes y documentaciones asociadas, con destino a cualquier órgano o unidad administrativa autonómica, y también al resto de administraciones públicas, tanto estatales como de otras comunidades autónomas y locales a nivel nacional, con plena validez jurídica.
En ellas, los ciudadanos pueden escanear su documentación aplicando la digitalización con plena validez jurídica y enviándola así, al instante, de forma electrónica al destino, a cualquiera de las oficinas de registro que están integradas en el ‘Sistema de interconexión de Registros’ formado por oficinas estatales, autonómicas y locales. La documentación en papel se devuelve al ciudadano con el objetivo de alcanzar la ‘administración sin papeles’ en las oficinas de registro, que son puerta de entrada a la Administración.
Datos del sistema de registro de Burgos
El pasado año se formalizaron un total de 331.748 solicitudes de los ciudadanos que pasaron por las oficinas de Burgos y provincia; de las que 941 corresponden a trámites administrativos de atención e información al ciudadano, 398 a compulsa y certificados digitales, y por último, 330.409 es la cifra que se refiere al registro de entrada y salida y al virtual (ORVE).
Los horarios de atención de la Oficina General de Información y Atención al Ciudadano de Burgos, ubicada en la Delegación Territorial de la Junta, Plaza de Bilbao, 3, son: de lunes a viernes de 8.30 horas a 14.30 horas, los sábados de 9.00 horas a 14.30 horas y por la tardes de lunes a jueves de 16.30 horas a 18.30 horas. Mientras que en Miranda de Ebro, Aranda de Duero y Treviño el horario de apertura es de lunes a viernes de 8.30 horas a 14:30 horas.
Toda la información acerca de las oficinas puede consultarse en la web de la Junta de Castilla y León, en el apartado 'Atención al Ciudadano'.
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