Las oficinas están localizadas en la capital, Aranda de Duero, Miranda de Ebro y Treviño. En ellas, los interesados pueden realizar diferentes trámites como registrar documentos, recibir información y orientación sobre procedimientos administrativos y disponer de equipos informáticos para realizar sus gestiones.
Con la finalidad de acercar y hacer más accesible la Administración al ciudadano y para que estos puedan realizar sus gestiones de forma fácil, rápida y segura, la Junta de Castilla y León ofrece una red extensa de oficinas de información y atención al ciudadano repartidas por diferentes localidades de la provincia, que permiten a los interesados realizar trámites como el registro de documentos con destino a cualquier otra administración, recibir orientación sobre procedimientos administrativos y disponer de equipos informáticos para realizar sus gestiones. Para ello, ofrece una información multicanal -presencial, telefónica e internet- para que sea el usuario el que decida cuál es la vía que mejor se adapta a sus necesidades.
En la provincia de Burgos, la Administración autonómica dispone de diez oficinas y puntos de información y atención al ciudadano situadas en los edificios administrativos. La Delegación Territorial, la Dirección Provincial de Educación, los servicios territoriales de Cultura, Medio Ambiente, Sanidad y Familia, y las ventanillas únicas empresariales, albergan estos servicios. Las restantes se localizan en Aranda de Duero, Miranda de Ebro y Treviño.
En ellas, el interesado puede realizar los trámites administrativos y las consultas informativas. Además, las oficinas ofrecen la posibilidad de registrar solicitudes y documentaciones asociadas, con destino a cualquier órgano o unidad administrativa autonómica, y también al resto de administraciones públicas, tanto estatales como de otras comunidades autónomas y locales a nivel nacional, con plena validez jurídica.
Los ciudadanos pueden escanear su documentación aplicando la digitalización con plena validez jurídica y enviándola así, al instante, de forma electrónica al destino, a cualquiera de las oficinas de registro que están integradas en el ‘Sistema de interconexión de Registros’ formado por oficinas estatales, autonómicas y locales. La documentación en papel se devuelve al ciudadano con el objetivo de alcanzar la ‘administración sin papeles’ en las oficinas de registro, que son puerta de entrada a la Administración.
Datos del sistema de registro
El pasado año, se formalizaron un total de 337.114 peticiones de los ciudadanos que pasaron por las oficinas de Burgos y provincia; de las que 866 corresponden a trámites administrativos de atención e información al ciudadano, 537 a compulsa y certificados digitales, y por último, 335.711 es la cifra que se refiere al registro de entrada y salida y al virtual (ORVE).
En el primer semestre de 2016 ya se han superado en un 3% las cifras de registro de entrada correspondientes al mismo periodo del año anterior, y se espera que dicha progresión se mantenga e incluso se aumente, debido a los procedimientos selectivos abiertos en Castilla y León.
Los horarios de atención de la Oficina General de Información y Atención al Ciudadano de Burgos, ubicada en la Delegación Territorial de la Junta, Plaza de Bilbao, 3, son: de lunes a viernes de 8.30 horas a 14.30 horas, los sábados de 9.00 horas a 14.30 horas y por la tardes de lunes a jueves de 16.30 horas a 18.30 horas. Mientras que en Miranda de Ebro, Aranda de Duero y Treviño el horario de apertura es de lunes a viernes de 8.30 horas a 14:30 horas.
Toda la información acerca de las oficinas puede consultarse en la web de la Junta de Castilla y León: Atención al Ciudadano.
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