El Boletín Oficial del Estado publica una resolución del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas por la que se aprueba la actualización de la Carta de Servicios de la Subdelegación del Gobierno en Burgos, una vez recibido el informe favorable de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios.
La Carta de Servicios de la Subdelegación del Gobierno, que estará vigente en el periodo 2016-2019, informa de las prestaciones del organismo, como la Oficina de Información y Atención al Ciudadano. Oficina 060, derechos de los ciudadanos y seguridad ciudadana, autorizaciones administrativas, Jurado Provincial de Expropiación Forzosa, Protección Civil, Unidad de Violencia de Género, unidades de Sanidad y Política Social, Agricultura, Industria y Energía, Trabajo e Inmigración, Extranjería e Instituto Geográfico Nacional.
En la Carta de Servicios se incluyen los compromisos de calidad en cuanto a la atención a consultas presenciales, telefónicas o escritas; los indicadores de calidad, derechos de los ciudadanos, medidas de subsanación en caso de incumplimiento de los compromisos declarados como indicadores de calidad, formas de participación de los ciudadanos y usuarios y procedimiento de quejas y sugerencias.
En el tríptico que recoge la carta de servicios se ofrecen las direcciones telefónicas y telemáticas de la Subdelegación del Gobierno, un plano de situación y los horarios de atención al público.
Las cartas de servicios se integran en el conjunto de acciones impulsadas desde el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas dentro de su plan para la mejora de la calidad de los servicios administrativos, con la finalidad de construir una nueva Administración regida por los principios funcionales de eficacia, eficiencia, transparencia y servicio efectivo a los ciudadanos que sitúe a estos en el centro de las decisiones.
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